Knet Partage -

elga wuyts

Une asso alliant écologie,aise aux enfants en situation et altruisme ,voilà tous mes intérêts rassemblés en une seule!
Me voilà devenu petit colibris
Faisant sa part et ne peux que vous conseiller se rejoindre ces idées car pas d'adhésion,la liberté est d'être adhérent aux actions et partager cette aventure au quotidien finalement,Avec les bonds gestes!
Bravo!

Juillard Nicole

En un mot comme en cent : un K vraiment pas net !

Lorsque notre petit coin de campagne normande a -enfin- pu profiter de la fibre, mi 2021, seuls 3 opérateurs se sont manifestés. Parmi ces derniers, nous avons fait le mauvais choix, malheureusement. L’offre de K-net nous avait séduits d’une part parce qu’il n’y avait pas d’engagement mais surtout pour le choix proposé en chaînes de télévision internationales et multilingues. Les autres services et prix étaient comparables chez tous les opérateurs.
Hélas, nous n’avons « profité » de ces services (internet, téléphone fixe, et télévision) que pendant à peine 2 mois avant que les vrais ennuis commencent. Jusqu’à ce jour de début janvier, où le téléphone a été (définitivement) coupé, puis, une semaine après internet et la télévision, nous avions eu quelques soucis avec le suivi d’une demande d’antivirus perdue dans les limbes de l’administration K-net mais néanmoins facturée et une connexion télé souvent chaotique.
Le 6 janvier 2022 donc, plus de téléphone. Le 13, plus rien : ni téléphone, ni internet, ni télévision. Aucun moyen non plus de contacter le « service clients » de K-net par téléphone. Quant aux mails adressés à cette société, ils n’ont eu droit, comme seule et unique réponse, automatique, que le message de perroquet lénifiant selon lequel « toutes les équipes compétentes sont mobilisées afin de rétablir les services dans les meilleurs délais ».
La facture du mois de février, elle, est bien arrivée à heure et à temps. Nous étions privés de téléphone depuis près d’un mois et d’internet depuis près de deux semaines sans aucune explication et découvrions qu’un seul service fonctionnait encore chez K-net : celui de la facturation !
Après un envoi recommandé rappelant l’obligation de résultat incombant aux opérateurs et des courriels restés sans réponse, j’ai bloqué le dernier paiement et annulé le mandat de prélèvement auprès de ma banque. J’ai envoyé un nouveau recommandé résiliant mon contrat et ai pris un abonnement chez un autre opérateur.
Et voilà que K-net se réveille : magnanime, elle « prend ma résiliation en compte » (après avoir tenté d’exiger que ce soit via un formulaire accessible uniquement sur internet, que je n’avais donc plus … !!!) mais m’annonce que les frais de « résiliation» me seront facturés !
Cette société qui s’auto-proclame « opérateur fibre optique de proximité », « pionnier dans l’accès à internet par la fibre », disposant d’un « service client 100 % basé en France », dont les « experts sont à (n)otre écoute ! » et dont « les équipes locales et polyvalentes » nous « accompagnent en toutes circonstances ! » « offrant » un accès de qualité à la fibre mais qui, dès que vous avez signé, n’hésite pas à vous laisser en rade pendant des semaines sans la moindre explication ni information sur le caractère, l’origine et la durée de la panne, vous laissant le soin de chercher à deviner le pourquoi du comment, fait ainsi ouvertement la preuve qu’il lui manque également la plus élémentaire fibre de courtoisie et de respect au client.

Elle méconnaît également ses obligations légales.

Les dispositions légales en matière d’inexécution de ses obligations contractuelles s’appliquent pourtant, faut-il le rappeler, à elle aussi.

Ainsi, l’article 1217 du Code civil précise que « la partie envers laquelle un engagement n’a pas été exécuté, ou l’a été imparfaitement, peut :
- refuser d’exécuter ou suspendre l’exécution de sa propre obligation, …
- …
- provoquer la résolution du contrat, …
- … »
C’est ce que j’ai fait.

Philippe Ventura

Une démarche simple qui nous démontre l’intérêt de ne pas attendre d’être assisté pour être encore plus fier de son investissement personnel pour cette association

Laurent GAUTIER

Association loi 1901 gérée par des parents déficients visuels qui œuvrent avec des amis valides envers les enfants vulnérables au travers d une demarche eco logique.

Xavier CHENIN

Superbe association qui aide les enfants vulnérables depuis plus de 10 ans et a collecté 35 millions de canettes !

Patricia Milhavet

Super !!!
Et encore plus quand c'est pour les enfants qui en ont besoin
Félicitations pour cette merveilleuse idée

Bertrand Sautereau

Quoi de plus beau que de lier le vivre ensemble, l'action du terrain et l'aide aux familles et enfants touchés par des maladies.

tejedor didier

Bravo pour cette magnifique et belle initiative.